Condiciones de compra
Partes
De un lado, GRUPO LA AUTOCTONA, SLU (en adelante, La Autóctona), con NIF B75256933 y domicilio en Rivas Vaciamadrid (28522 - Madrid), paseo Capa Negra, 6 Local 9 con correo electrónico hola@laautoctona.es, y de otro, el comprador, entendido como cualquier usuario según lo dispuesto en las Condiciones Particulares de Registro, mayor de edad conforme a la legislación española, que acceda a www.laautoctona.es y complete los pasos allí establecidos para la adquisición de uno o varios de los productos del catálogo, incluida la aceptación de estas condiciones.
Objeto
El objeto de las presentes condiciones es regular la compra por parte del comprador de cualquiera de los productos ofrecidos por La Autóctona en su sitio web www.laautoctona.es a cambio de la contraprestación económica que corresponda conforme a lo dispuesto en estas condiciones de compra.
Proceso de compra
- Cómo realizar un pedido:
El proceso de compra es sencillo y puede realizarse a través del mismo sitio web. Para comprar a través de la web, cualquier usuario deberá navegar por el catálogo de productos e ir añadiendo a la cesta de compra aquellos que sean de su interés. Hecho esto, el usuario deberá:
- Hacer clic sobre la cesta de compra y hacer clic en “Comprar”. Si el usuario desea modificar el pedido, puede hacerlo, añadiendo o eliminando productos.
- Llegado este punto, se solicitará al usuario que revise la información mostrada en pantalla, que añada todos aquellos datos que sean necesarios y que seleccione el método de pago elegido.
- Hecho esto, el usuario deberá, tras revisar su pedido y en función del método de pago seleccionado, proceder al pago y, con ello, confirmar su voluntad de adquirir y formalizar la compra, previa aceptación de estas condiciones.
- La Autóctona confirmará haber recibido la voluntad de adquirir del comprador y, en su caso, también confirmará el pago. Desde el sitio web se enviará un email de confirmación de compra, donde vendrán detallados los productos y todos los datos relativos a la transacción.
- Usted nos autoriza expresamente a emitir factura en soporte electrónico.
- El pedido se tramitará como un “envío a domicilio” y se enviará a la dirección de entrega facilitada por el comprador, no pudiéndose recoger en tienda.
- Medios técnicos para corregir errores:
En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales de dirección de envío y/o facturación en la realización de su pedido, podrá enviarnos un email a hola@laautoctona.es siempre y cuando, por motivos logísticos aún se pueda realizar la modificación en cuestión. Esta opción permanecerá disponible hasta el momento en que empecemos la preparación del pedido. El momento de preparación depende del volumen de pedidos que tengamos que preparar.
La Autóctona confirma que la modificación de la dirección de entrega de un pedido puede afectar a su fecha de entrega.
Además, no nos responsabilizamos de los retrasos o pérdidas de pedidos debidos a direcciones incorrectas o incompletas.
Política de Precios y Envíos
Los precios de los productos que aparecen en el sitio web son fijados por La Autóctona y se muestran en EUROS e incluyen IVA o cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, la información relativa a impuestos es susceptible de modificaciones como consecuencia de cambios en los mismos.
Además, los precios de nuestros productos pueden sufrir cambios sin previo aviso con motivo de variaciones en los tipos de cambio, rebajas u otros factores comerciales.
Desde La Autóctona intentamos que toda la información que se ofrece en nuestro sitio web sea exacta, aunque pueden producirse errores. Si descubrimos algún error en algún precio, le informaremos lo antes posible para poder ofrecerle una solución.
La Autóctona no se hace responsable de ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del servicio.
La Autóctona únicamente realizará envíos a España peninsular (excluyendo, por tanto, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla). Si desea realizar un pedido desde otro país a través de este sitio web, por supuesto, puede hacerlo; sin embargo, tenga en cuenta que el usuario deberá facilitar una dirección de entrega en territorio español.
En relación con los gastos de transporte y entrega de los productos, lo realizaremos gratuitamente por compras superiores a 150€. El coste de preparación y envío para pedidos que no superen los 150€ será de 5€.
Además, le informamos de que los gastos de envío no son reembolsables.
Por norma general, le enviaremos el pedido en un plazo de entre 2 y 4 días hábiles. Solo si existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos o casos de fuerza mayor (entendiéndose como tales circunstancias imprevistas o extraordinarias en función del envío seleccionado), el plazo máximo es de 30 días hábiles a contar desde la confirmación del pedido.
No obstante, en temporada de promociones como descuentos especiales, Black Friday o similar, los pedidos pueden sufrir retraso en la entrega.
Las empresas de transporte solo realizarán un intento de entrega. Si por ausencia del cliente no fuese posible la entrega, el pedido quedará a su disposición en la agencia correspondiente para su recogida en un plazo máximo de 15 días. Los pedidos que no sean recogidos transcurrido este plazo, serán devueltos a nuestra oficina central y se realizará el reembolso correspondiente descontándose el coste del envío y del retorno.
En La Autóctona, nos comprometemos con un servicio de envío rápido y seguro para que nuestros clientes puedan disfrutar de nuestros productos lo antes posible.
Al realizar un pedido, el comprador acepta las presentes condiciones.
La Autóctona se reserva el derecho a suspender el servicio o cancelar un pedido en caso de incidencia con el pago, intento de fraude o disponibilidad del producto. Si por cualquier motivo no pudiéramos tramitar su pedido, se lo comunicaremos lo antes posible para ofrecerle la mejor solución.
Obligaciones de las partes
- Obligaciones de La Autóctona:
- Poner sus mejores esfuerzos para la ejecución de los trámites necesarios para la recepción del pedido por parte del comprador.
- Facilitar al comprador la documentación necesaria para recibir el pedido.
- Cumplir con cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes condiciones o en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables.
- Obligaciones del Comprador:
- Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes, incluyendo tasas, impuestos y cualesquiera otros costes especificados durante el proceso de compra. La falta de pago, cuando ésta no tuviera lugar en el último paso del proceso de compra eximirá a La Autóctona del cumplimiento de sus obligaciones.
- Responder de la autenticidad y precisión de cualquier dato que haya sido facilitado para realizar la compra.
- Asumir la responsabilidad derivada de no cumplir los requisitos exigidos por La Autóctona para ostentar la condición de comprador o de la no posesión de la documentación requerida para realizar el pedido.
- Cumplir cualesquiera otras obligaciones incluidas en las presentes condiciones o en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables, como puedan ser los Términos y Condiciones Generales de Uso o las Particulares de Registro, y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne a La Autóctona.
Garantía legal
Se informa expresamente de que, si usted contrata como consumidor y usuario, ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada producto, respondiendo por la falta de conformidad de éstos que se manifieste en un plazo de 3* años desde la entrega del producto.
Exclusión de responsabilidad
La Autóctona en ningún caso será responsable de los daños y perjuicios que se causen al comprador por causas imputables a éste.
La Autóctona será responsable exclusivamente de los daños y perjuicios que se causen al comprador como consecuencia de las compras realizadas a través del sitio web, cuando se deriven de una actuación dolosa de aquél.
A título meramente enunciativo y sin ánimo de exhaustividad, La Autóctona no será responsable de:
- La utilidad que para el comprador tengan los productos adquiridos a través de www.laautoctona.es, ya que ello depende de circunstancias tales como las condiciones meteorológicas, estacionales, ambientales...
- La adecuación de los productos a las necesidades reales del comprador.
- Los daños personales o materiales provocados como consecuencia de la utilización de los productos.
- Los daños en los productos cuando éstos hayan sido causados por la empresa encargada de su transporte.
- El incumplimiento de sus obligaciones por motivos de fuerza mayor como puedan ser, sin ánimo de ser exhaustivo, huelgas internas o externas, catástrofes naturales, incumplimientos por parte de la empresa encargada del transporte, etc.
El comprador reconoce que los productos objeto de pedido son adquiridos bajo su propio riesgo y ventura, limitándose la actividad de La Autóctona a la ejecución de las tareas materiales necesarias para hacerle llegar aquellos productos que hubiera seleccionado.
En ningún caso La Autóctona es responsable de la elección de los productos efectuada por el comprador, incluso aunque La Autóctona le haya asesorado al respecto, y de la falta de diligencia de éste a la hora de comprobar las especificaciones de los productos objeto de pedido.
En cualquier caso, la responsabilidad que asume La Autóctona frente al comprador se limitará como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido por La Autóctona del comprador conforme a la estipulación sobre condiciones económicas de las presentes condiciones.
Indemnización
El incumplimiento por parte del comprador de las presentes condiciones o de cualesquiera otras que resultaran aplicables puede suponer daños y perjuicios para La Autóctona. En este sentido, el comprador estará obligado a resarcir a aquél de cualquier daño, perjuicio, pérdida o coste (como pueden ser los honorarios de abogados y procuradores).
Asimismo, si por los incumplimientos del comprador se generaran cualquier tipo de reclamaciones o procedimientos contra La Autóctona, aquél deberá dejar a La Autóctona indemne de los mismos, pudiendo éste reclamarle cualquier gasto, coste, daño o perjuicio derivado de los mismos.
Modificaciones
La Autóctona se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizar y/o modificar las presentes condiciones.
Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en www.laautoctona.es a través de cualquier medio y forma.
La modificación de las presentes condiciones sólo afectará a los compradores que las acepten con carácter posterior a dicha modificación.
Cuestiones generales
- Salvaguarda e interpretación de estas Condiciones:
Las presentes condiciones, las condiciones particulares aceptadas en cada momento y cualesquiera otras condiciones aplicables al comprador constituyen un acuerdo único entre el comprador y La Autóctona.
En caso de contradicción entre lo previsto en las presentes condiciones y cualesquiera otras condiciones suscritas entre las partes, los términos y condiciones de las presentes condiciones prevalecerán sobre lo previsto en aquéllas, salvo que las estipulaciones incluidas en las mismas establezcan expresamente lo contrario.
El hecho de que cualquiera de las partes, por imposibilidad o conveniencia, no exigiera el cumplimiento estricto de alguno de los términos de las presentes condiciones en un determinado momento, no supone ni puede interpretarse como una modificación, total o parcial, de las mismas, ni como una renuncia por su parte a exigir su cumplimiento en sus estrictos términos, en el futuro.
La declaración de nulidad de alguna o algunas de las estipulaciones de las presentes condiciones por parte de autoridad competente no perjudicará la validez de las restantes. En este caso, las partes contratantes se comprometen a negociar una nueva estipulación en sustitución de la anulada con la mayor identidad posible con la misma. Si la sustitución deviniese imposible y la estipulación fuese esencial para las presentes condiciones, a juicio de la parte perjudicada por su eliminación, ésta podrá optar por la resolución de las condiciones.
Cualquier referencia realizada en las presentes condiciones a un artículo o cuerpo normativo que resulte derogado se entenderá realizada a la disposición equivalente que lo sustituya.
- Idioma:
El idioma aplicable a las presentes condiciones es el español. Si se han ofrecido versiones de estas mismas en otros idiomas, ha sido por cortesía, para comodidad del comprador. Éste acepta expresamente que las mismas se regirán siempre por la versión en español.
Si existiera alguna contradicción entre lo que dice la versión en español de estas condiciones generales de compra y lo que dice alguna de sus traducciones, en todo caso prevalecerá la versión en español.
Condiciones especiales para cupones descuento
La Autóctona puede facilitar cupones descuento, entendidos como ofertas promocionales que permiten una rebaja parcial del precio del pedido o del producto. Los cupones solamente se aplican a productos y no a los gastos de envío.
Existen diferentes tipos de cupones, podrá consultar las condiciones específicas en el texto que acompaña al cupón.
Los cupones descuento pueden tener algunas restricciones o limitaciones adicionales (por ejemplo, pedido mínimo, periodo determinado de canje, etc.) por lo que recomendamos al comprador que lea detenidamente las condiciones específicas de cada cupón. Su utilización o canje del cupón conlleva la aceptación de las condiciones que le resultan de aplicación.
A los cupones de descuento le resultan de aplicación las condiciones generales de contratación indicadas en este sitio web junto con las condiciones específicas de cada cupón.
Es muy importante consultar siempre los términos y las condiciones aplicables para ver todos los detalles o requisitos del cupón o de la oferta.
A continuación, se detallan las condiciones generales de los cupones de descuento, que son de aplicación salvo excepciones que contemplen las condiciones particulares de cada campaña:
- Para la utilización del cupón debe ser mayor de edad (18 años o más).
- Los cupones de descuento son personales e intransferibles.
- Por norma general, los cupones de descuentos no son acumulables con otras promociones de la entidad organizadora, a no ser que se especifique lo contrario.
- Se puede utilizar solamente un cupón de descuento por pedido y por carrito de la compra.
- Los cupones no son reembolsables.
- En caso de que el cupón tenga un valor mayor a su pedido, la diferencia no será reembolsable, ni tampoco podrá acumularse para un pedido posterior.
- Los cupones de descuento pueden ser válidos únicamente para la compra de una selección específica de productos.
- Los cupones tendrán una vigencia determinada y caducarán si no se han utilizado transcurrido el periodo de vigencia del cupón.
- No está permitido vender, comerciar o adquirir cupones de descuento.
Quejas, reclamaciones y resolución extrajudicial de controversias
Para cualquier queja o reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un email a hola@laautoctona.es o escribiéndonos a la dirección postal indicada en la cláusula primera de las presentes condiciones.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento. Si como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a la dirección de email hola@laautoctona.es con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
Le informamos de que, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo.
Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre La Autóctona y el usuario, se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a las leyes del Estado Español.
El usuario acepta la competencia exclusiva de los tribunales de este estado en relación con cualquier disputa que pudiera surgir.